【新築戸建】川崎市 T 様
アフター全てにおいて満足しております。
弊社で家を建てようと思われたきっかけは何ですか？
当時、大手建築メーカーに相談、お見積りをお願いしておりましたが、回答までのタイムラグ及び予算が合わず停滞していた中、知人の大工職人の方より信頼のおける貴社を紹介される。
同関連業者の推薦は信頼ができると判断し、貴社とのお話を聞かせていただき、飾らない対応と、丁寧な説明から貴社へのお願いを決めさせていただきました。
弊社で家を建ててよかったと思うことは何ですか？
まずは期待以上の出来上がりに感謝申し上げます。
コスト面、安全性、アフター全てにおいて満足しております。特に狭い中、納得の価格で念願だったホームシアター、3階までのエレベーター、広いリビング等貴社の英知を結集しご対応していただき、満足な家を建てて頂き感謝申し上げます。
お家づくりの中で、楽しかった思い出など教えてください。
貴社、大工職人、私を含め三位一体となり家づくりに参加できたことです。
コスト面については選択と集中により費用を抑えつつ、一緒になってショールームでの材料選定や、間取りの設計についても相互の立場から幾度となく意見交換をし、最終的に満足のいける間取りができたことが一番の思い出となりました。
実際に暮らしが始まってからのご感想を教えてください。
以前は建売住宅を購入し、決められた間取りの中、住みながら快適空間を作り上げてきました。
当時は子育て中心の生活のため、それに合ったレイアウト、リフォームをしてきましたが、子供も巣立ち、また初老を迎えた今、従来の間取りに不便さを感じるようになり、狭い中にも十分な間取りと安らげる空間、そして安全性に重点を置いた家を求めるようになりました。
今回これらの課題をすべて盛り込んだことにより、とても快適な生活を送ることができています。
最後に弊社に伝えたいこと、ご意見ご要望がございましたらお気軽にご記入ください。
貴社にかかわらず、建設業全体にいえることですが、仕事柄、外部の影響により日程が大きくズレることがあると思います。できる限りツール等を活用し、タイムリーにその状況や進捗が見えるように工夫すると、ユーザーにとっては安心感と信頼度がさらに向上すると考えます。
あと、私の経験から、お客様のご意見の他に貴社の今後の企業向上のため、顧客満足度を把握する意味で・出来栄え・満足度・コスト・納期・アフターサービス等など、５段階評価にし、数値で見える化することにより年度枚に自社の顧客満足度を比較することができると思います。是非やってみてはどうでしょうか。
T様、この度はアンケートありがとうございました！
私も持ってる知恵を出し切り、全力で対応させていただきました。エレベーターを設けることで3Fにリビング、天空率を使っての設計など、狭小でありながら満足のいく建物をご提供できたことうれしく思います。今後もアフターメンテも含め、ながくおつきあいいただけますようお願いいたします。
また、ご意見いただいた件、今後の運営にも反映し、さらなる飛躍になるようチャレンジしていこうと思います。 今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。